夏市監(jiān)〔2023〕24號

尊敬的武國英委員:

　　您提出的《關(guān)于外賣配送助力餐飲業(yè)發(fā)展的建議》已收悉，經(jīng)研究，現(xiàn)答復(fù)如下：

　　我局于2023年6月28日接到“關(guān)于外賣配送助力餐飲業(yè)發(fā)展的建議”一案后，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責成相關(guān)股（室）專人負責調(diào)查了解提案一事?，F(xiàn)將永濟市旭日廣告有限公司夏縣分公司經(jīng)營“美團”業(yè)務(wù)相關(guān)事宜調(diào)查情況作如下說明：

　　一、實際出發(fā)調(diào)查了解

　　據(jù)夏縣美團負責人解釋：夏縣美團與夏縣有資質(zhì)餐飲商家自愿合作達成協(xié)議，加入美團商業(yè)平臺經(jīng)營餐飲外賣，美團收取商家平臺運營費23%也是雙方共同商議的結(jié)果。費率包括：1、人員成本（含業(yè)務(wù)、運營、騎手、管理人員）。2、推廣成本（傳單、地推費用、招聘等）。3、房租水電成本。4、總部管理成本（4.5%）等四部分組成。

　　二、求真務(wù)實注重證據(jù)

　　收取23%費率是美團在全國范圍內(nèi)同行業(yè)費率基礎(chǔ)上定的標準，準確的說是美團與商家經(jīng)協(xié)商雙方同意達成的費率；經(jīng)了解，我縣周邊市、縣美團收取的費率與夏縣的費率基本相符。

　　三、和諧營商滿意解決

　　經(jīng)實地了解，外賣合作是本著美團與商家自愿合作的基礎(chǔ)進行，不存在強制、脅迫等方式；與“餓了么”外賣平臺聯(lián)系，該平臺經(jīng)過市場調(diào)查，夏縣市場份額不足，沒有進駐夏縣的計劃；經(jīng)我局工作人員與美團、商家代表三方協(xié)商，在雙方接受的基礎(chǔ)上，現(xiàn)已達成：美團費率不變，針對消費者出臺更多的紅包返利優(yōu)惠；商家達到目標單數(shù)，平臺將給予優(yōu)惠返利。

　　以上答復(fù)您是否滿意，如有意見，敬請反饋。

　　感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)心和支持，并歡迎今后提出更多的寶貴意見。

　　負責人簽字：張更群

　　承辦人簽字：秦效溫  郭晉醫(yī)

　　回訪委員簽字：武國英

　　夏縣市場監(jiān)督管理局

　　2023年9月15日